sobre a Universidade FLAME
A FLAME University (Foundation for Liberal and Management Education), uma universidade privada co-educacional e totalmente residencial sediada em Pune, na Índia, obtém uma visão completa de 360 graus e informações detalhadas sobre seus alunos, professores e funcionários, aproveitando o Salesforce Experience Cloud.
Sector:Educação
País: Índia
Produtos utilizados: Sales Cloud e Experience Cloud
Integração: Gateway de pagamento (Razorpay)
Os desafios
- Capture as informações dos alunos em um único local, em vez de armazenar as mesmas informações em vários níveis.
- Disponibilização de login para que os alunos acessem os cursos de seu interesse.
- Disponibilização do portal que pode ser utilizado para avaliar a aprendizagem dos alunos, bem como a sua assiduidade presencial.
- Ajuda na transmissão da mensagem para cada indivíduo em termos de notificações.
- Falta uma visão de 360 graus dos alunos, bem como seu progresso nos exames.
- Atualizar as atas/discussões feitas internamente entre os docentes para o andamento.
- Falta de pagamento online quando os alunos optam por cursos específicos.
- Levante um ticket em termos de quaisquer problemas ou sugestões.
O que é que fizemos
Solução
- Soluções personalizadas desenvolvidas para alunos e funcionários utilizando a «Experience Cloud».
- Os alunos têm permissão para bloquear sua presença quando estiverem na sala de aula.
- As geolocalizações são capturadas para cada aluno e o «check-in» e também o «check-out» das aulas para manter a integridade.
- São desenvolvidos vários processos para estudantes, albergues, membros do pessoal e anúncios, de modo a que a informação seja transmitida em tempo real.
- O MIS é facilitado pela universidade para que toda a informação esteja disponível para a equipa de partes interessadas.
- O lançamento da aplicação através de uma aplicação móvel nativa foi efectuado de modo a ser acessível a partir de qualquer lugar.
- Integração com Razor Pay para o pagamento em linha dos estudantes.
Resultado
- Reforçar a confiança da universidade, eliminando a intervenção manual substituída pela automatização.
- Informações completas de 360 graus para os alunos/funcionários/administradores/etc., bem como as suas informações de pagamento
- A IU foi concebida e desenvolvida de forma a abranger todos os aspectos da viagem do estudante.
- A informação está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, actualizada e em tempo real.
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